Vad är en AI-chatbot?

En AI-chatbot är ett datorprogram som använder artificiell intelligens (AI) för att kommunicera med människor via text eller tal. Chatbots kan svara på frågor, ge rekommendationer, utföra uppgifter eller guida användare genom olika tjänster. Syftet är ofta att automatisera kundtjänst, förbättra användarupplevelsen eller skapa interaktiva digitala upplevelser.

Till skillnad från traditionella regelbaserade chatbots, som bara kan svara på fördefinierade kommandon, använder AI-chatbots maskininlärning, naturlig språkbehandling (NLP) och ibland generativ AI för att förstå och generera mänskligt liknande svar. De kan tolka frågor, analysera kontext och anpassa svaren efter användarens behov.

Hur fungerar en AI-chatbot?

Inmatning från användaren

Chatboten får en fråga eller ett meddelande från användaren.

Förståelse av språket (NLP)

Chatboten analyserar texten för att förstå avsikt, nyckelord och sammanhang.

Bearbetning av information

AI:n använder sitt tränade modellminne och eventuell databas för att bestämma ett relevant svar.

Generering av svar

Beroende på modellen kan chatboten formulera ett nytt svar eller välja ett färdigt från en uppsättning alternativ.

Leverans till användaren

Svar skickas tillbaka i text, tal eller som en kombination av text och multimedia.

Generativ AI-chatbotar, som GPT-baserade modeller, kan även skapa text som inte funnits tidigare och anpassa tonen, stilen och innehållet efter användarens behov.

 

9 dec. 2025