Vanliga KPI-misstag jag ser hos lokala företag

När jag börjar arbeta med lokala företag i Västerås ser jag ofta att KPI:erna sätts utifrån vad som är lätt att mäta, inte vad som faktiskt är viktigt. Det leder till att marknadsföringen optimeras mot fel mål. KPI:er ska guida beslut, inte bara fylla rapporter.

Att fokusera för mycket på räckvidd

Ett av de vanligaste misstagen är att jaga räckvidd. Höga siffror kan kännas bra, men lokalt säger de väldigt lite om affären. Jag ser ofta kampanjer som når många men inte rätt personer. I en begränsad lokal marknad är relevans viktigare än volym.

Att blanda ihop engagemang med resultat

Gilla-markeringar och kommentarer uppfattas ofta som framgång, men de är sällan ett mål i sig. Jag ser företag som tolkar högt engagemang som bevis på att annonseringen fungerar, trots att det inte leder till fler förfrågningar eller kunder. Lokalt behöver engagemang alltid kopplas till nästa steg i köpresan.

Att mäta klick utan kontext

Klick är en viktig KPI, men bara om man förstår vad som händer efteråt. Ett vanligt misstag är att fira höga klicktal utan att titta på kvaliteten. Jag ser ofta trafik som inte leder någonstans eftersom landningssidan inte möter förväntningarna. Klick utan affärsvärde skapar falsk trygghet.

Att sätta för snäva konverteringsmål

Många lokala företag mäter bara ett enda konverteringsmål, ofta ett formulär. Jag ser att det leder till att viktiga signaler missas. Samtal, mejl och andra typer av kontakt är ofta minst lika värdefulla lokalt. KPI:erna behöver spegla hur affären faktiskt sker.

Att stirra sig blind på låg kostnad

Ett annat vanligt misstag är att fokusera för hårt på låg kostnad per klick eller konvertering. Jag ser företag pausa kampanjer som egentligen fungerar bra, bara för att kostnaden upplevs som hög. Lokalt är kvalitet ofta viktigare än pris. En dyrare kontakt kan vara betydligt mer lönsam.

Att inte ta hänsyn till frekvens

Frekvens glöms ofta bort helt. Jag ser kampanjer som aldrig får effekt eftersom målgruppen inte ser budskapet tillräckligt många gånger. Samtidigt ser jag kampanjer som visas för ofta och tappar effekt. Att ignorera frekvens gör det svårt att förstå varför resultaten uteblir.

Att jämföra sig med fel benchmark

Många företag jämför sina KPI:er med generella branschsnitt. Jag ser att det ofta skapar fel slutsatser. Lokala kampanjer i Västerås fungerar inte som nationella kampanjer. KPI:er måste sättas i relation till lokal målgrupp, konkurrens och köpresa.

Att inte koppla KPI:er till verkligheten

Det största misstaget är att stanna i annonskontot. Jag ser ofta att KPI:er aldrig kopplas till faktiska affärssignaler. Fler samtal, fler bokningar eller fler besök i butik är ofta viktigare än vad rapporten visar. Lokalt är det ofta där sanningen finns.

Att inte justera KPI:er över tid

KPI:er ses ofta som statiska. Jag ser företag hålla fast vid samma mål trots att marknaden eller affären förändrats. Lokala kampanjer behöver utvecklas. Det som var rätt KPI i början är inte alltid rätt när kampanjen mognat.

Vad är mitt viktigaste råd?

Mitt råd är att våga ifrågasätta sina KPI:er regelbundet. För lokala företag i Västerås bör KPI:er vara kopplade till verkligt beteende och verklig affär. När man mäter rätt saker blir paid social ett verktyg för tillväxt, inte bara en kostnadspost.

28 jan. 2026